『如何擁有自己的訓練中心』:

 

擁有一間『屬於自己』風格與品味的訓練中心,一直以來是埋藏在我自己心中角落的『夢想』。但夢想終究是在夢中的😄,因為當回歸到『實際面』時,就會發現有許多事情是自己不會的😢,畢竟這完全是兩件不一樣的事情,縱使在訓練上不斷地自我充實,但『商業』領域卻是這麼地陌生,因為訓練上可以有多次實驗的機會,但經商卻很難有許多次實驗的機會,因為沒有富爸爸啊😄。但最近在NSCA的個人教練期刊上,讀到一篇由David Crump寫的從個人教練到經營者的九個步驟(分為三個系列,每個系列都有三個步驟),讓我更清楚明瞭需要努力的方向,特別是以前總是先想著尋找『地點』、購買『器材』或是幾年『租約/租金』等等,但都忘了一件事,就是先評估自己『目前的狀況』,這就好比訓練時,你不會在不瞭解客戶的身體狀況下,就要他舉起200公斤吧。因此將這篇內容大致分享如下:

 

壹、『品牌核心』:在孕育自己心中理想的訓練基地時,第 一步驟也是最重要的就是了解品牌的意涵。也就是應該先花點時間了解未來自己企業的『願景』、跟其他競爭者『不同之處』和『目標群眾』。大部分成功的健身企業都知道他們的目標群眾,因為這樣就可以提供客戶問題的合適『解決方案』。而這可藉由闡述本身的『宗旨說明』、『訓練哲學』和『核心價值』來達成。

 

一、『企業宗旨』:也就是一句『簡短的話』來表達企業所擁護的價值為何。雖然說企業經營的最終目的為『盈利』,但客戶更需要感受到與經營者的『鏈結』。對於健身產業更可以深入闡釋為什麼訓練對『身體健康』佔了這麼重要的部分。

 

二、『訓練哲學』:這是每位教練『最重要與基礎』的一件事。也就是教練如何幫助客戶/選手達到目標的訓練『原則/概念』,大概可分為下列幾項:

 

1.訓練『原則』:這是經過科學化研究『證實』的,例如包括對需求的特殊適應性或超載負荷等。

 

2.訓練『方法』:相對來說這就是每個教練可以有『不同』風格之處了,也就是運用學習到的知識來展現訓練原則,就是戲法人人會變,各有巧妙不同吧。

 

3.訓練『工具』:每個教練喜歡與熟悉的訓練工具不盡相同,但最重要的就像Boyle常說的,教練一定要能『掌握』動作要領後才能讓客戶操作。

 

了解自己的訓練哲學,除了可以清楚知道自己運用各項訓練方式『背後的原因』之外,還可以讓『潛在客戶』清楚知道自己的風格,但最重要的是讓自己了解到與其他競爭者『不同之處』,這對長遠的成功是有相當大的助益。

 

三、『核心價值』:是企業用『客戶的語言』來跟市場溝通的訊息,簡單來說就是將企業宗旨與訓練哲學『綜合』起來。而這訊息要定義出提供何種服務?目標群眾為何?與市場不同之處為何?最重要的就是『為什麼』?在“The power of why”這本書中提到以顧客為中心和企業本身為中心的『差別』。企業若以『自己』為中心,那麼銷售的方式就會將重點不斷地『歌頌』自己的產品。但若以『客戶』為中心,就會想辦法瞭解客戶的『需求』,並且提出如何解決客戶的『痛點』。這就讓我想起馬化騰所說的,自古以來做生意最重要與簡單的就是『顧客體驗』,但很多企業就是搞不懂。

 

貳、評估目前所有的『數字」:很多時候一提到『數字』,就想到複雜的數學😷😷😷,但事實上,任何企業的『生存/死亡』都是倚賴著數字。就像之前在台大進修推廣學院上財務管理時,院長常說的,若是看不懂數字就等死吧😢。接下來的『關鍵數字』將能夠幫助我們了解『現階段』的自己是否『有能力』擁有一間屬於自己的訓練中心。這些資訊可以讓我們判斷合理的租金、器材的購買金額和週轉金的準備。

 

一、『總收入』:簡單來說就是在扣除所有支出之『前』的總收入。

 

二、『淨收入』:簡單來說就是在扣除所有支出之『後』的總收入。這個數字對『長期』營運來說較為重要,因為企業是否『真正』賺錢就是從這數字看出,也就是『越多』的總收入並不見得代表『越多』的淨收入,這就是常見『問題』所在,因為很多時候最後都會陷入『白忙一場』的狀態。另外在『健身產業」中,淨收入應該維持在『25-30%』。

 

三、『支出』:簡單來說就是企業為了『營運』必須購買或花費。有區分『兩種』支出:

 

1.『固定成本』:這項成本因為是『可預期』並且通常都是每個月需要支出,例如房租、員工薪資、器材添購/維修或廣告行銷費用等。多了解這項固定成本支出,將可讓經營者更了解到底賺了多少錢,精準地預測成長和有哪些支出是『多花』的。

 

2.『一次性支出』:這項支出顧名思義就是只有1次。有時候也是必須要因應『不預期』的事件。例如,冷氣突然壞了,天災造成損害等,這些都必須依靠一筆『準備金』來支應,因此平時應將這筆錢準備好,以備不時之需啊。

 

四、客戶狀態

 

1.『維持率』:這個數字就是俱樂部在『一段期間』內,會員維持的比率。例如這個月有100個會員,到了下個月只剩85個,那麼就是85%。這個數字將有助於瞭解『顧客終身價值』(LVC)

 

2.『客戶平均支付金額』:這個數字就是俱樂部每個月『平均』向會員收取的費用。當俱樂部要『預測』未來收入、目標或要制訂價格時,這個數字將會是非常好的參考依據。

 

3.『顧客終身價值』(LVC):這個數字就是會員在整個會籍中付出的費用。為了計算出這個數字,首先必須先了解每個會員平均會籍的時間(可參考維持率),然後乘上平均支付金額。

 

參、夢想『基金』:談錢傷感情,但這卻是最真實與殘酷的事實,無論是心中有多大的願景與藍圖,但最終都需要『新台幣』來實現,畢竟『天幣』是無法流通的😄,尤其是創業的『第一桶金』。也因此有幾個問題可以先問問自己,來評估目前的狀況是否可以開展事業。例如:

 

  • 我自己有多少現金可以投入?
  • 我的信用狀況為何,可以獲得多少貸款?
  • 我的風險規避能力為何?
  • 我想要獨資或與人合夥?

 

雖然不是每個教練都想要成為經營者,但平時多涉獵一些不同領域的知識,對未來不管要成為管理者或經營者都會有許多幫助。特別是要將夢想變成實際時,就必須要謀定而後動,這樣才不容易出師未捷身先死,長使英雄淚滿襟啊😢

 
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